第４報　障害発生のお知らせ

2026年10月20日

平素より八百富写真機店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月7日未明、当社公式サイトが利用しているクラウドサーバー事業者において、第三者によるサイバー攻撃を原因とする障害が発生し、現在も旧オンラインショップをご利用いただけない状態が続いております。

ご利用の皆さまには、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ お客様情報について

クラウドサーバー事業者である株式会社IDCフロンティアは、外部のセキュリティ専門企業とともに調査を行い、2026年10月14日に公表した第5報において、調査対象となった環境について、データの照会や外部への持ち出しを示す痕跡、それを裏付ける事実は確認されず、外部へのデータ流出はなかったと判断した旨を公表しています。

【参考 https://www.idcf.jp/news/topics/20261014001/ 】

当社公式サイトは、この調査対象となった「tesla（テスラ）ゾーン」に設置されていました。

当社では、引き続き関係先からの正式な報告内容を確認しながら対応を進めてまいります。

■ 関係機関・専門家との対応について

当社では、本件について、法令に基づき迅速に個人情報保護委員会へ速報報告を行うとともに、警察にも相談しています。

また、当社サイトの運用委託会社および専門家と連携し、事実確認、データ復旧、今後の対応を進めています。

■ データの復旧について

現在、障害発生前に取得されたバックアップデータについて、復元に向けた作業が進められています。ただし、現時点では、どの範囲まで正常に復元できるかは確定しておりません。

■ 新しいオンラインストアについて

旧オンラインショップについては、現状のまま再開するのではなく、全く新しい環境でのオンラインストア構築を進めています。

2026年11月5日（木）の公開を予定しております。

■ 通常どおり営業しております