お知らせ

第６報　オンラインストアのシステム障害に関するご報告
第６報  オンラインストアのシステム障害に関するご報告 ― 営業再開およびデータ復元の進捗について ― 2026年11月6日 平素より八百富写眞機店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。10月7日に発生したオンラインストアのシステム障害につきまして、長期間にわたりご不便とご心配をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。 当店は11月5日、オンラインストアを新しいシステムへ移行し、営業を再開いたしました。ストアのURLは、これまでと変わりません。一方で、旧システムに保存されていたデータの復元と確認は現在も続けております。現状と今後の対応について、以下のとおりご報告いたします。 1. 個人情報の漏えいについて 旧オンラインショップが利用していたクラウドサーバー事業者（株式会社IDCフロンティア）は、10月27日、調査の結果、お客様のデータの外部への流出はなかったと公表しております。当店としても、現時点で、お客様の個人情報の外部への漏えいはないものと判断しております。 2. データの復元状況について 旧オンラインショップのデータにつきましては、障害発生前日の10月6日早朝時点のバックアップが残っており、現在、関係事業者の協力のもと、復元作業を進めております。ただし、復元先の環境の立ち上げに時間を要しており、現時点ではデータの内容をまだ確認できておりません。 復元後に内容を照合し、バックアップからも復元できない情報があった場合、その情報は毀損または滅失したことになります。照合の結果は、改めてご報告いたします。 3. 対象となるお客様へのご連絡について 個人情報の毀損または滅失が確認されたお客様には、対象範囲が確定次第、個別にご連絡いたします。 ご連絡は notice@yaotomi.co.jp または info@notice.yaotomi.co.jp からお送りします。当店から、パスワードやクレジットカード番号をメールやお電話でお尋ねすることはありません。当店を名乗る不審なメールや電話にご注意ください。 4. 会員情報の引き継ぎについて メールマガジン会員の皆様 新しいオンラインストアでは、お預かりする情報を必要なものだけに絞り、次の情報のみを引き継ぎました。 引き継いだ情報：メールアドレス、お名前、ご住所、お電話番号、メールマガジンの配信設定 引き継いでいない情報：パスワード、ご購入履歴、生年月日、性別、ご職業、フリガナ 引き継いだ情報は、2026年4月27日時点のものです。障害の影響により、それ以降にご変更いただいた内容は反映できておりません。また、一部のお客様は、ご住所・お電話番号が未登録となっております。 新しいオンラインストアでは、パスワードを使わずにログインする方式に変わりました。ログインページでご登録のメールアドレスを入力すると確認コードが届きますので、そのコードを入力してログインしてください。お手数ですが、ログイン後のマイページで、ご登録内容のご確認とご更新をお願いいたします。 メールマガジン会員以外の旧会員の皆様 会員情報は新しいオンラインストアには引き継いでおりません。新しいオンラインストアをご利用の際は、ログインページでメールアドレスを入力し、届いた確認コードを入力していただくと、アカウントが作成されます。パスワードの設定は不要です。 移行のお知らせをお送りするため、旧オンラインショップの会員情報のうち、お名前とメールアドレスのみを使用いたしました。 いずれのお客様にも、事前にメールで移行のお知らせをお送りしております。 ▼ログインページhttps://account.yaotomi.co.jp メールマガジンの配信停止・アカウントの削除について メールマガジンの配信がご不要の場合は、マイページで配信設定を変更してください。新しいオンラインストアのアカウント削除や、当店からの今後のご連絡が不要な場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 なお、新しいオンラインストアでご注文のあるお客様は、システムの仕組み上、個人情報の消去が完了するまでにお時間をいただきます。その間も、ご注文への対応以外の目的で使用することはございません。 5. 個人情報の管理と削除について 新しいオンラインストアでは、お客様の個人情報を閲覧・操作できる者を、代表者を含む必要最小限の担当者に限定しております。 旧オンラインショップでお預かりしていた情報と、移行のお知らせに使用したお名前・メールアドレスは、データの照合、対象のお客様へのご連絡、個人情報保護委員会への報告を終えた後に削除いたします。 今後も、お知らせすべき事項が判明しましたら、当ホームページにてご報告いたします。お客様には重ねてお詫び申し上げます。 【お問い合わせ先】 株式会社八百富写眞機店 オンラインストア メール：net@yaotomi.co.jp TEL：070-9316-7790（受付時間 10:00〜18:00、土日は10:00〜19:00：本店にて受付のみのご対応） 株式会社八百富写眞機店代表取締役 澤田和孝 続きを読む...
新オンラインストア公開のお知らせと、これまでのサイト停止のお詫び
いつも八百富写真機店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年10月7日より、オンラインショップをご利用いただけない状況が続き、お客様には長期間にわたり多大なご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本日11月5日、新しいオンラインストアを公開し、インターネットでの販売を再開いたしました。 ■ サイト停止の経緯について 今回のサイト停止は、当社が利用していたクラウドサーバー事業者が、第三者による不正アクセスを受けたことによるものです。経緯と調査の状況は、これまでのお知らせでご報告しております。 ■ 新しいオンラインストアについて 当社では、以前のオンラインショップを再点検して再開するのではなく、まったく新しい仕組みで一から作り直すことといたしました。かねて準備を進めていた新しいシステムへの移行を、予定より早めて行ったものです。商品情報や過去の掲載記事などは、順次整えてまいります。 ■ 以前のご登録情報について お預かりする情報を必要なものだけに絞るため、以前のオンラインショップのご登録情報（会員情報、メールマガジンの配信のご希望、注文履歴）は、新しいオンラインストアには引き継いでおりません。新しいオンラインストアでは、メールアドレスと、そのアドレスに届く確認コードで、アカウントを作成いただけます。パスワードの設定は不要です。 1. ログインページで、メールアドレスを入力してください2. 入力したメールアドレスに確認コードが届きます3. 確認コードを入力すると、お客様のアカウントが作成され、ログインした状態になります お知らせメールをご希望の場合は、アカウントの作成時に「メールでお知らせを受け取る」をお選びください。受け取るかどうかは、いつでもご自身で変更していただけます。以前のご注文についてのお問い合わせは、下記までご連絡ください。 ■ お客様の情報について クラウドサーバー事業者は、調査の結果、お客様のデータの外部への流出はなかったと公表しています（2026年10月27日 第7報）。復元できない情報があったお客様には、法令に基づき、個別にご連絡いたします。当社から、パスワードやクレジットカード番号をメールやお電話でお尋ねすることはありません。当社を名乗る不審な連絡にはご注意ください。 ■ 準備中のサービス 現在オンラインストアでご利用いただけないサービスは、準備が整いしだい順次追加してまいります。 ■ お問い合わせ 株式会社八百富写真機店　オンラインストアメール：net@yaotomi.co.jpTEL：070-9316-7790（受付時間 10:00〜20:00、土日は10:00〜19:00） オンラインショップの停止中も、梅田の店頭と各モール店にて、多くのお客様にご利用いただきました。また、温かいお言葉をくださった皆さまに、心より御礼申し上げます。 これからも、カメラと写真を愛する皆さまのお役に立てるよう、商品選びとサービスの充実に努めてまいります。新しい八百富写真機店のオンラインストアを、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 株式会社八百富写真機店代表取締役　澤田和孝 続きを読む...
第４報　障害発生のお知らせ
平素より八百富写真機店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年10月7日未明、当社公式サイトが利用しているクラウドサーバー事業者において、第三者によるサイバー攻撃を原因とする障害が発生し、現在も旧オンラインショップをご利用いただけない状態が続いております。 ご利用の皆さまには、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。   ■ お客様情報について クラウドサーバー事業者である株式会社IDCフロンティアは、外部のセキュリティ専門企業とともに調査を行い、2026年10月14日に公表した第5報において、調査対象となった環境について、データの照会や外部への持ち出しを示す痕跡、それを裏付ける事実は確認されず、外部へのデータ流出はなかったと判断した旨を公表しています。 【参考 https://www.idcf.jp/news/topics/20261014001/ 】 当社公式サイトは、この調査対象となった「tesla（テスラ）ゾーン」に設置されていました。 当社では、引き続き関係先からの正式な報告内容を確認しながら対応を進めてまいります。   ■ 関係機関・専門家との対応について 当社では、本件について、法令に基づき迅速に個人情報保護委員会へ速報報告を行うとともに、警察にも相談しています。 また、当社サイトの運用委託会社および専門家と連携し、事実確認、データ復旧、今後の対応を進めています。   ■ データの復旧について 現在、障害発生前に取得されたバックアップデータについて、復元に向けた作業が進められています。ただし、現時点では、どの範囲まで正常に復元できるかは確定しておりません。   ■ 新しいオンラインストアについて 旧オンラインショップについては、現状のまま再開するのではなく、全く新しい環境でのオンラインストア構築を進めています。 2026年11月5日（木）の公開を予定しております。   ■ 通常どおり営業しております ・カメラの八百富 Amazon店 ・楽天市場店 ・Yahoo!店 ・大阪駅中央店（店頭） ・本店（大阪駅前第3ビル店）（店頭） ・高槻駅前店/フォトスタジオ八百富（店頭） ・遺品カメラの出張買取、かんたん出張買取 ・# 八百富フィルム現像所 ・ブログ「お写ん歩」(Facebookにて更新中)   ■ お客様へのお願い 当社を名乗る不審なメール、SMS、お電話には十分ご注意ください。 当社から、クレジットカード番号やパスワード等をお尋ねすることはありません。 お心当たりのない連絡を受けた場合は、記載されたリンク等を開かず、下記までご連絡ください。   ■ お問い合わせ先 商品に関するお問い合わせ（大阪駅中央店）
TEL 06-6341-7005／携帯 070-9214-8337（10:00〜21:00　年中無休） これまでのご注文に関するお問い合わせ 070-9316-7790（10:00〜20:00、土日は10:00〜19:00　年末年始を除き年中無休）   買取専用ダイヤル（通話無料） 0120-114-813（10:00〜20:00　年中無休） メール　net@yaotomi.co.jp   # 八百富フィルム現像所 06-6341-0284   最終更新：2026年10月20日 株式会社八百富写真機店 続きを読む...
第３報　障害発生のお知らせ
平素より八百富写真機店公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、当サイトが利用しているクラウドサーバ事業者において発生した障害の影響により、当サイトをご利用いただけない状態となっております。 ご利用の皆さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 現在、復旧に向けて対応を進めております。 本障害は、クラウドサーバ事業者のシステムが第三者からのサイバー攻撃を受けたことによるものです。当サイトでお預かりしているお客様情報への影響については、現在調査を進めております。新たに分かったことは、このページでお知らせいたします。 なお、下記の各モール店では通常どおり営業しております。 お買い物の際は、こちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。   ■ 新しいオンラインストアを準備中です ただいま、仮設店舗を構築中です。 公開時期が決まりましたら、本ページにてお知らせいたします。   ■ ご購入・ご予約について なお、下記の各モール店では通常どおり営業しております。お買い物の際は、こちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。 カメラの八百富 amazon店 カメラの八百富 楽天市場店 カメラの八百富 Yahoo!店   ■ 引き続きご利用いただけるサービス ・遺品カメラの出張買取 ・かんたん出張買取 ・ブログ「お写ん歩」(Facebookにて更新中) 買取のお申し込みは〔お電話/LINE/店頭〕にて承っております。   ■ 発生日時 2026年10月7日（水）午前3時40分頃 ■ 影響範囲 八百富写真機店公式サイト(#八百富フィルム現像所、お写ん歩ブログを含む)の閲覧、商品のご購入、会員ログイン、お問い合わせフォームなど、すべての機能 ■ お客様へのお願い 当社を名乗る不審なメール、SMS、お電話にご注意ください。当社から、クレジットカード番号やパスワードをお尋ねすることはありません。 お心当たりのない連絡を受けた場合は、記載のリンクを開かず、下記のお問い合わせ先までお知らせください。 ■ 緊急のお問い合わせ先 八百富写真機店ネット店　メールアドレス：net@yaotomi.co.jp #八百富フィルム現像所　電話番号：06-6341-0284 最終更新：2026年10月15日 続きを読む...
第２報　障害発生のお知らせ
平素より八百富写真機店公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、当サイトが利用しているクラウドサーバ事業者において発生した障害の影響により、当サイトをご利用いただけない状態となっております。 ご利用の皆さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 現在、復旧に向けて対応を進めております。 本障害は、クラウドサーバ事業者のシステムが第三者からのサイバー攻撃を受けたことによるものです。当サイトでお預かりしているお客様情報への影響については、現在調査を進めております。新たに分かったことは、このページでお知らせいたします。 なお、下記の各モール店では通常どおり営業しております。 お買い物の際は、こちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。 カメラの八百富 amazon店 カメラの八百富 楽天市場店 カメラの八百富 Yahoo!店   ■ 発生日時 2026年10月7日（水）午前3時40分頃   ■ 影響範囲 八百富写真機店公式サイト(#八百富フィルム現像所、お写ん歩ブログを含む)の閲覧、商品のご購入、会員ログイン、お問い合わせフォームなど、すべての機能   ■ お客様へのお願い 当社を名乗る不審なメール、SMS、お電話にご注意ください。当社から、クレジットカード番号やパスワードをお尋ねすることはありません。 お心当たりのない連絡を受けた場合は、記載のリンクを開かず、下記のお問い合わせ先までお知らせください。   ■ 緊急のお問い合わせ先 八百富写真機店ネット店　メールアドレス：net@yaotomi.co.jp#八百富フィルム現像所　電話番号：06-6341-0284 最終更新：2026年10月13日 続きを読む...
第１報　障害のお知らせ
平素より八百富写真機店公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、当サイトが利用しているクラウドサーバ事業者において発生した障害の影響により、当サイトをご利用いただけない状態となっております。   ご利用の皆さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 現在、復旧に向けて対応を進めております。 今後の状況につきましては、判明次第、本ページにてお知らせいたします。   なお、下記の各モール店では通常どおり営業しております。 お買い物の際は、こちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。   カメラの八百富 amazon店 カメラの八百富 楽天市場店 カメラの八百富 Yahoo!店   ■ 発生日時2026年10月7日（水）午前3時40分頃   ■ 影響範囲八百富写真機店公式サイト(#八百富フィルム現像所、お写ん歩ブログを含む)の閲覧、商品のご購入、会員ログイン、お問い合わせフォームなど、すべての機能   ■ 緊急のお問い合わせ先八百富写真機店ネット店メールアドレス：net@yaotomi.co.jp    #八百富フィルム現像所 電話番号：06-6341-0284   最終更新：【2026年10月7日 19時00分】 続きを読む...